سياسة الاستخدام والخصوصية
يضع متجر ركن الرحى سرية وخصوصية معلومات مستخدميه وزواره على رأس الأولويات، وتبذل إدارة المتجر كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية الجميع المستخدمين.
هذه السياسة سارية على المتجر وسارية على جميع العملاء.
كيفية حصولنا على المعلومات الشخصية
لا يقوم متجر ركن الرحى بجمع معلومات شخصية عن المستخدمين الزائرين أو متصفحي المتجر إلا إذا اختاروا وبمحض إرادتهم تقديم هذه المعلومات من خلال إنشاء حساب في المتجر.
المعلومات التي يتم جمعها
يتم جمع المعلومات التالية لغرض شحن وتسليم المنتجات الاسم العنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
بالإضافة إلى اسم البنك واسم صاحب الحساب المحوّل منه المبلغ، وذلك لغرض التحقق من استلام المبلغ.
كيف نستخدم المعلومات
تخصيص تجربة المستخدم وعرض المحتوى وعروض المنتجات التي تهمك.
تحسين المتجر الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل.
تقديم الدعم والمساعدة في حال وجود أي مشكلة.
تسريع تنفيذ الطلبات والمعاملات.
إرسال إشعارات ورسائل متعلقة بمشترياتك أو العروض.
أمن المعلومات الشخصية
موظفونا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية.
لا يتم بيع أو مشاركة أي معلومات خاصة بعملائنا مع أي جهة خارجية مطلقا.
تلتزم شركات الشحن بسياسة خصوصية متوافقة معنا.
لا نحتفظ بأي أرقام أو بيانات خاصة ببطاقات الدفع.
سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال
-1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم إليه من المتجر خلال ال (5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ال (5) أيام.
-2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
-3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يعد من المؤلفات.
-4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
سياسة الاسترجاع
-1-يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال ال (5) الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ال (5) أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
-3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
-1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
-2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
-3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يعد من المؤلفات.
-4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
